Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 11 net, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
11 net Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 11 net giữ an toàn dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô — chỉ dữ liệu cần thiết để xác minh giao dịch mới được giữ lại.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ không thể bị đọc bởi bên ngoài.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Live Chat Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua live chat trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 11 net xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là người dùng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để hoàn tất giao dịch qua cổng thanh toán như Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn để lần sau truy cập nhanh hơn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Gửi câu hỏi qua live chat trên điện thoại hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn thực hiện yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.